FAQ (Pertanyaan yang Sering Diajukan)

Tentang Abutua.id

Apa itu Abutua.id? Abutua.id adalah platform yang menyediakan produk content creator (kamera, gimbal, lighting, mikrofon, aksesori), produk digital (tools AI, template), dan jasa pembuatan website untuk personal brand atau bisnis kreator.

Apakah Abutua.id menjual produk sendiri atau lewat marketplace? Sebagian besar produk fisik diproses melalui Shopee. Produk digital dan Jasa Website dikelola langsung oleh tim Abutua.id.

Pembelian & Pembayaran

Bagaimana cara membeli produk di Abutua.id? Klik tombol “Beli Sekarang” pada produk yang diinginkan, Anda akan diarahkan ke Shopee untuk menyelesaikan transaksi. Detail lengkap ada di halaman Cara Pembelian.

Metode pembayaran apa saja yang tersedia? Untuk produk via Shopee, mengikuti metode yang tersedia di Shopee (transfer bank, e-wallet, QRIS, kartu kredit, dll). Untuk Jasa Website, pembayaran dilakukan langsung ke rekening resmi Abutua.id. Detail di halaman Cara Pembayaran.

Apakah bisa nego harga? Untuk produk di Shopee, harga mengikuti listing yang berlaku. Untuk Jasa Website, harga dapat didiskusikan sesuai scope kerja saat konsultasi awal.

Produk Digital

Bagaimana cara mengunduh produk digital setelah membeli? Anda akan menerima link download melalui email atau menu Unduhan di Akun Saya. Panduan lengkap di halaman Panduan Download.

Apakah produk digital bisa di-refund? Produk digital yang sudah diunduh umumnya tidak dapat dikembalikan, kecuali file rusak atau tidak sesuai deskripsi. Lihat Kebijakan Retur & Pengembalian.

Produk Fisik & Pengiriman

Berapa lama produk sampai? Estimasi pengiriman mengikuti sistem logistik Shopee dan lokasi pengiriman Anda, dapat dicek langsung di halaman pesanan Shopee.

Bagaimana jika produk rusak/tidak sesuai saat diterima? Ajukan retur/refund langsung melalui fitur Shopee Guarantee di aplikasi Shopee. Detail di halaman Kebijakan Retur & Pengembalian.

Jasa Website

Berapa lama waktu pengerjaan Jasa Website? Estimasi waktu bergantung pada scope kerja dan akan disampaikan saat konsultasi/penawaran.

Berapa kali revisi yang didapat? Jumlah revisi disepakati di awal saat penawaran. Revisi di luar kesepakatan dapat dikenakan biaya tambahan.

Bagaimana jika saya ingin membatalkan pesanan Jasa Website? Ketentuan pembatalan dan pengembalian dana dijelaskan di Kebijakan Retur & Pengembalian, bagian Jasa Website.

Lainnya

Bagaimana cara menghubungi Abutua.id?

WhatsApp/Telepon: (+62) 8123 4555 287
Email: info@abutua.id
Lokasi: Mataram, Nusa Tenggara Barat, Indonesia

Apakah data pribadi saya aman? Kami menjaga kerahasiaan data sesuai Kebijakan Privasi yang berlaku.

Tidak menemukan jawaban yang Anda cari? Hubungi kami langsung melalui WhatsApp atau email di atas.